Правила за възстановяване на суми

Във Valore искаме да сте напълно удовлетворени от вашата покупка. Ако по някаква причина не сте изцяло задоволени, имате право да върнете закупените продукти в рамките на 30 дни от датата на получаване.

1. Условия за връщане и търговски вид

  • Срок: Имате на разположение 30 календарни дни от датата на доставка, за да заявите връщане.

  • Търговски вид (Строго изискване): Връщането на продукт е възможно САМО АКО ПРОДУКТЪТ Е В ТЪРГОВСКИ ВИД – това означава, че стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или следи от носене, с ненарушени защитни елементи (ако е имало такива) и с всички придружаващи я етикети, аксесоари и документи. Продукти с нарушен търговски вид не подлежат на връщане или възстановяване на сумата.

2. Напълно безплатно връщане (Без скрити такси)

  • При спазване на условието за търговски вид, връщането на продуктите е напълно безплатно за вас.

  • Ние поемаме всички разходи за куриерската услуга по връщането на пратката обратно към нас. Не се начисляват никакви допълнителни такси или административни разходи.

3. Как да заявите връщане?

Процесът е изключително лесен и бърз:

  1. Свържете се с нас на имейл thevalorewallet@gmail.com или на телефон 0877007739, за да заявите желанието си за връщане.

  2. Ние ще ви изпратим предплатена товарителница или ще организираме куриер, който да вземе пратката от посочен от вас адрес или офис на куриер за наша сметка.

  3. Опаковайте продукта сигурно в оригиналната му опаковка и го предайте на куриера.

4. Възстановяване на суми

  • След като получим върнатата пратка и премине проверка за съответствие с изискването за търговски вид, ще възстановим пълната платена от вас сума.

  • Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако изрично не се съгласите за друг метод.

  • Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни от датата, на която установим, че продуктът отговаря на условията за връщане.

Имате ли въпроси?

Ако се нуждаете от съдействие или искате да инициирате връщане, моля свържете се с нас на имейл thevalorewallet@gmail.com или на телефон 0877007739.